Analista Sr. de Automatización y CRM (CDMX)

TOP PERSONNEL GROUP está trabajando junto a una importante empresa líder en educación médica en Europa y Latinoamérica, la cual se encuentra en búsqueda de un Analista Sr. de Automatización y CRM (CDMX).

Responsabilidades clave del puesto son:

Gestión de CRM y Automatización

• Gestionar y optimizar flujos automatizados de comunicación y seguimiento dentro del CRM (Zoho u otros).
• Diseñar y ejecutar campañas de email marketing segmentadas y automatizadas (nurturing, reactivación, retención).
• Coordinar con el implementador técnico del CRM los ajustes y mejoras necesarias para optimizar los procesos comerciales.
• Monitorear y reportar la calidad de los leads generados, su avance en el funnel y su impacto en las métricas clave.
• Gestionar la integridad, segmentación y enriquecimiento de la base de datos (higiene de datos, duplicados, validación).

Optimización del Funnel

• Implementar estrategias de retargeting y lead nurturing según comportamiento digital y etapa del embudo.
• Colaborar con marketing y ventas para definir criterios de scoring y priorización de leads.
• Analizar tendencias y patrones de conversión, proponiendo ajustes estratégicos basados en insights.
• Probar, medir y escalar nuevas automatizaciones o campañas trigger que mejoren la tasa de conversión.

Colaboración y Soporte a Equipos Locales

• Acompañar a los Coordinadores de Marketing Local en la implementación y seguimiento de flujos automatizados.
• Participar en reuniones regionales para compartir aprendizajes, identificar puntos de fricción y proponer mejoras al journey del usuario.
• Brindar soporte y capacitación básica sobre el uso del CRM y la interpretación de reportes automatizados.

Requerimientos:

• Escolaridad: Licenciatura en Marketing, Sistemas, Administración, Ingeniería o Comunicación.
• Experiencia comprobable (mínimo 2 años) en CRM y automatización de marketing (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, ActiveCampaign o similares).
• Certificaciones deseables en Zoho CRM, HubSpot, automatización de marketing o email marketing.
• Inglés intermedio (para lectura de documentación técnica y dashboards).

Conocimientos:

• Email marketing, segmentación y lead scoring.
• Dominio de integraciones y flujos automatizados (p. ej. Zoho Flow, Zapier, Make, APIs).
• Comprensión de métricas clave del funnel: CPL, CAC, tasa de conversión, retención y ROI.
• Deseable manejo de herramientas de analítica digital (Data Studio, Power BI, Google Analytics).

Habilidades:

• Pensamiento analítico y enfoque en eficiencia de procesos.
• Capacidad de trabajar de forma transversal con marketing, ventas y tecnología.
• Alto nivel de autonomía, proactividad y orientación al detalle.
• Capacidad de comunicación efectiva y documentación técnica.
• Curiosidad tecnológica y mentalidad de mejora continua.